Všeobecné obchodní podmínky

upravující vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, při nákupu v e-shopu nákupy-net.cz

Předmět koupě

Předmětem koupě je zboží nabízené firmou Sportix s.r.o., Novodvorská 24, 417 61, Bystřany, IČ: 27327035, dále jako prodávající, v e-shopu nakupy-net.cz, které zákazník, dále jako kupující, objednal prostřednictvím e-shopu nákupy-net.cz a to formou e-mailové objednávky.

Cena zboží

Cena předmětu koupě odpovídá ceně uvedené v elektronickém obchodě nakupy-net.cz umístěným na stránkách www.nakupy-net.cz a kupujícím byl souhlas s jeho prodejní cenou vyjádřen zasláním objednávky prodávajícímu. Cena je uvedena včetně DPH 20%.

Platební podmínky

Kupující platí zboží při fyzickém převzetí, dle jím vybraného způsobu dopravy.

• V případě platby dobírkou, uhradí kupní cenu zboží, včetně platby za dopravné a balné, při jeho převzetí od přepravní služby.
• Při osobním odběru zaplatí kupní cenu v pokladně centrálního skladu.
• Při platbě převodním příkazem bude objednávka kupujícího zaktivována po přijetí platby na účet prodávajícího vedený u KB Teplice, a.s., č.ú.: 35-9753580207/0100. Variabilní symbol platby je číslo objednávky kupujícího bez pomlček, mezer a písmen.
• O datu přijetí platby budete informováni e-mailem.
• Při platbě úvěrem od společnosti ESSOX bude objednávka kupujícího zaktivována teprve po schválení úvěru. V opačném případě bude stornována.

Vyjímku tvoří zboží z oddělení nábytku, kde je kupující povinen uhradit zálohu na zboží ve výši 25% z kupní ceny zboží a to v případě, že prodejní cena zboží přesahuje 15.000,-Kč včetně DPH 20%. Zbývající část ceny za zboží uhradí kupující při převzetí zboží. Pokud si kupující vybral jiný způsob doplacení ceny zboží, než při osobním převzetí nebo dobírkou (např. bankovním převodem, úvěrem...), provede platbu jím vybraným způsobem před převzetím zboží, na základě prodávajícím vystavené doplatkové faktury. Po připsání této platby na účet prodávajícího, bude zboží vyexpedováno kupujícímu.

Dodací podmínky, platnost objednávky a předání zboží

Pro přijetí objednávky je bezpodmínečně nutné, aby zákazník uvedl přesné kontaktní údaje:

• jméno a příjmení (popřípadě název firmy)
• adresa objednatele (IČO, DIČ)
• místo dodání, není-li shodné s adresou objednávajícího
• telefon, fax, email

Dodací lhůta je uvedena u detailu zboží v e-shopu nákupy-net.cz, nebo v potvrzujícím emailu objednávky. Den a čas dovozu zboží oznamuje prodávající mailem s dostatečným časovým předstihem. Vyjímku tvoří zboží z oddělení nábytku s prodejní cenou vyšší než 15.000,-Kč, u kterého je zaveden objednávací systém se zálohovou platbou. Dodací lhůta zde může činit (z důvodu zakázkové výroby) až 8 týdnů od data aktivace objednávky. V případě zálohované objednávky se dodací lhůta počítá od data připsání zálohové platby na účet prodávajícího. Dopravu zboží zajistí prodávající na místo dodání určené kupujícím v objednávce. 
Objednávka nabývá platnosti a je považována za závaznou, vyjádřením(zaškrtnutím) souhlasu kupujícího s obchodními podmínkami a odesláním objednávky na server. 
Pokud kupující neuhradí zbývající část ceny zboží, nebude mu zboží předáno. Zboží bude ponecháno u dodavatele max. po dobu čtrnácti dnů od data neúspěšného předání zboží. Pokud kupující nepřevezme zboží v dohodnutém náhradním termínu nebo neprojeví-li zájem o náhradní řešení, záloha propadá ve prospěch prodávajícího na úhradu jeho nutných nákladů spojených s obstaráním zboží. 
Zaplatil-li zákazník doplatkovou fakturu a přesto zboží neumožnil prodávajícímu dodat, a to ani v náhradním termínu, bude kupujícímu po uplynutí čekací lhůty čtrnácti dnů vrácena částka ve výši doplatkové faktury a záloha propadne ve prospěch prodávajícího. Náklady vzniklé na opakovanou dopravu vždy hradí kupující a budou odečteny z vraceného doplatku zboží.

Objednávka a odstoupení od obstaravatelské smlouvy

Na základě závazné objednávky a vyjádřením souhlasu s obchodními podmínkami vzniká obstaravatelská smlouva dle platného znění Obchodního zákoníku mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující je oprávněn kdykoliv odstoupit od smlouvy.
Při odstoupení od obstaravatelské smlouvy tzn. před dodáním objednaného zboží, po složení zálohy na účet, má kupující právo na vrácení celé, respektive příslušné části zaplacené zálohy. Záloha je vratná od data a času e-mailu (obsahujícího potvrzení o připsání zálohové platby na účet prodávajícího) zaslaného prodávajícím kupujícímu takto:

• při odstoupení od smlouvy (storno objednávky) do 48 hodin vracíme 100% zaplacené zálohy
• při odstoupení do 7 dnů vracíme 50% zaplacené zálohy
• při odstoupení po uplynutí lhůty 10 dnů je záloha je nevratná
• objednávku je možné také stornovat neproplacením zálohové platby. Na neproplacení zálohové platby budete upozorněni e-mailem a po uplynutí lhůty sedmi dnů bude Vaše objednávka stornována.
• po zaplacení zálohy vyžaduje odstoupení od smlouvy písemnou formu a její součástí musí být kopie potvrzujícího e-mailu o připsání zálohové platby na účet prodávajícího.

Uzavření a odstoupení od kupní smlouvy kupujícím

Převzetím zboží a zaplacením kupní ceny vzniká kupní smlouva dle platného znění Obchodního zákoníku mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě je povinen vrátit zboží v bezvadném stavu s veškerým příslušenstvím včetně kompletních dokladů (doklad o koupi-faktura, návod, záruční list) na adresu centrálního skladu prodávajícího. Odstoupení musí být provedeno písemně prostřednictvím e-mailu, faxu či dopisem. V odstoupení kupující uvede číslo faktury, název vraceného zboží a datum nákupu. Kupující však není oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v těchto případech:

• byl-li původní (originální) obal zboží poškozen nebo zničen
• bylo-li zboží po jeho dodání kupujícímu opakovaně používáno
• bylo-li zboží poškozeno při zpětné přepravě nebo bylo-li poškozeno kupujícím
• nevrátí-li zboží kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu apod.)
• nepřiloží-li ke zboží originální doklad o koupi

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy oprávněně, je prodávající povinen vrátit kupní cenu (finanční částku uhrazenou kupujícím za zboží) kupujícímu bezhotovostně připsáním na účet určený kupujícím v písemném odstoupení od smlouvy nebo složenkou na adresu kupujícího, a to nejpozději do 10 pracovních dní po doručení navráceného zboží. Při vrácení kupní ceny složenkou bude kupní cena snížena o náklady na odeslání složenky. Dále bude částka vracená jako kupní cena snížena o prokazatelné náklady prodávajícího související s dodáním zboží kupujícímu, tzn. jeho opětovné balení a případné další náklady bezprostředně související s možností opětovného prodeje vráceného zboží. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy v rozporu s aktuálním zněním Obchodních podmínek, popř. zašle-li zboží neoprávněně zpět prodávajícímu, oznámí mu prodávající, že platnost odstoupení neuznal a zašle zboží zpět na náklady kupujícího, popř. je uskladní na náklady kupujícího. Pro tento případ se použijí přiměřeně ustanovení § 516 a násl. obchodního zákoníku o smlouvě o uložení věci. Na kupní smlouvu uzavřenou při osobním odběru v centrálním skladu prodávajícího se shora uvedená ustanovení o odstoupení od kupní smlouvy kupujícím nevztahují. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené při osobním odběru za podmínek uvedených v občanském zákoníku (§ 588 a násl. a § 612 a násl. občanského zákoníku). Zboží je nutno vracet osobně na adrese centrálního skladu prodávajícího popř. zasláním poštou jako běžnou zásilku nebo přepravní službou.Zboží nelze vracet jeho zasláním na dobírku. Takový způsob vracení zboží není prodávajícím akceptován.

Záruční lhůta

Prodávající poskytuje kupujícímu záruční lhůtu 24 měsíců od data dodání. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku.

Reklamace

Dodavatel poskytuje záruku na jakost a úplnost dodávaného zboží. Na veškeré zboží dodané prostřednictvím elektronického obchodu nákupy-net.cz umístěným na stránkách www.nakupy-net.cz je poskytována záruční lhůta minimálně 24 měsíců. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží. Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě a vztahuje se pouze na reklamovaný díl nebo část, jedná-li se o výrobek složený z více jednotlivých dílů nebo částí. 
Převzetí zboží, jeho zaplacení a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje kupující podpisem dodacího listu. Pokud je zboží předáváno dopravcem v porušeném obalu nebo má-li kupující pochybnosti, že přepravce dodal zboží vykazující vady, sepíše s přepravcem Zápis o reklamaci zboží. Fakturou, případně také záručním listem, prokazuje kupující při reklamaci původ zboží. Není-li ke zboží vystaven záruční list, postačuje při reklamaci k doložení původu zboží faktura. Záruční list musí být potvrzen dodavatelem. Kupující si při vybalování zboží počíná tak, aby obal neponičil a uschoval. Zjistí-li zákazník vady zboží, musí o nich informovat dodavatele bez zbytečného odkladu. O zjištěných nedostatcích informuje zákazník dodavatele písemně, přičemž uvede charakteristiku závad.

Doporučení pro rychlejší posouzení a vyřízení reklamace:

• je potřeba vyznačit vadné nebo chybějící díly v návodu k montáži
• provést fotodokumentaci závad
• vše zaslat na mail: info@nakupy-net.cz.

Zboží, které je dodáváno v demontovaném stavu, je třeba zkompletovat podle přiloženého návodu. Nebude-li při kompletaci postupováno dle návodu, nelze uplatňovat reklamaci zboží. V případě, že je nutné doručit reklamované zboží k opravě u dodavatele, je nutné toto zboží dopravit ve vyhovujícím obale, nejlépe originálním. Nebude-li zboží při přepravě dostatečně chráněno, není dodavatel povinen reklamaci uznat. Náklady na dopravu hradí zákazník. Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě kompletnosti zboží.

Zákazník může při reklamaci uplatňovat následující nároky:

• dodání chybějícího zboží nebo jeho částí
• opravu závad
• výměnu zboží za bezvadné v případě, že je vada neodstranitelná nebo se již stejná vada nejméně dvakrát opakovala

Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:

• zboží bylo neodborně používáno nebo ošetřováno.
• zboží bylo používáno v podmínkách, které nejsou obvyklé u daného typu výrobku.
• zboží bylo poškozeno živly.

Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční lhůty, jedná se o opravu placenou.

Pokud máte jakýkoliv dotaz, můžete nás kontaktovat na adrese: info@nakupy-net.cz.